今日新鲜事

『消费』“直播带货”问题频现 消费新场景带来维权新难题

『北京联盟_今日新鲜事』浏览提示跟着一系列促花费政策持续加码和居平易近收入慢慢增长,花费市场风生水起。然而,花费维权仍然面对多重挑衅,伤害隐私、带货乱象、炒作价格等伤害花费者权益的情况时 ...【『消费』“直播带货”问题频现 消费新场景带来维权新难题】


   
生物识别信息泄露“暗箭难防” , “直播带货”问题频现 , 炒鞋炒盲盒存风险
消费新场景带来维权新难题

阅读提示
随着一系列促消费政策持续加码和居民收入逐步增长 , 消费市场风生水起 。 然而 , 消费维权仍然面临多重挑战 , 侵害隐私、带货乱象、炒作价格等损害消费者权益的情况时有发生 。
生物识别信息泄露“暗箭难防”、“直播带货”中的消费问题频现、炒作经济热潮下存在消费侵权隐患等上榜……今天 , 中国消费者协会发布2019年十大消费维权舆情热点 , 其中消费新场景带来的维权新挑战尤为引人关注 。
中消协有关负责人指出 , 回顾2019年 , 随着一系列促消费政策持续加码、居民收入逐步增长 , 中国消费前景广阔 , 内需对经济增长的拉动将继续增强 。 然而 , 消费维权仍然面临多重挑战 , 消费套路、侵害隐私、带货乱象、霸王条款、炒作价格等损害消费者权益的情况时有发生 。 面对挑战 , 有关部门需要总结经验 , 加强防范 , 协同社会各界共同营造安全放心的消费环境 。
生物识别信息泄露“暗箭难防”
2019年8月至9月 , 某AI换脸软件受到热捧 。 用户使用该款软件 , 只需上传自拍照片 , 即可生成“换脸视频” , 将自己变成影视片段的主角 。 但该软件在走红的同时 , 质疑其涉嫌侵犯用户隐私的讨论也受到舆论高度关注 。
采访人员注意到 , 去年10月 , 一则“小学生发现刷脸取件漏洞”的消息曾引发网民热议 。 有媒体报道 , 多位小学生通过打印取件人照片的方式 , 用照片“刷脸”就轻而易举地打开快递柜取件 。
专家指出 , 当前 , 生物识别信息是重要的个人信息逐渐成为舆论共识 。 技术的发展促使“人脸”等数据在越来越多的场合被使用 , 指纹、虹膜、人脸等生物识别信息越来越受到公众重视 。 但所有的生物识别技术本质上与数字密码一样 , 具有可复制的特性 , 因此个人生物识别信息也容易泄露 。 所以 , 对隐藏着危害公众隐私风险的新业态 , 监管手段与方法也需与时俱进 。
“直播带货”中的消费问题频现
在新经济快速发展的背景下 , “直播带货”尤其是“网红带货”成了电商新风口 。 但是 , 快速发展之下 , “直播带货”中的产品质量、售后问题 , 主播虚假宣传问题 , 平台数据造假问题等 , 不仅影响了公众的消费体验 , 也损害了商户的利益 , 诸多“直播带货”造成的“两头坑”事件频频引发舆论争议 。
针对这一现象 , 舆论认为 , 保障消费者权益 , 促进行业良性发展 , 还需完善监管制度 。
首先 , 平台既要完善诚信评价机制、提高准入标准 , 以做好自律;也要引导、敦促主播在相关领域形成更强的知识储备和专业度 , 做好对平台内商家与主播的他律 。
其次 , 监管部门应加快“直播带货”法治化监管建设力度 , 提高直播带货违法成本 , 增强监管震慑力 。 对于出现假冒伪劣、侵犯知识产权、侵害消费者权益的“带货”行为 , 应依法从严查处 。 还应建立和完善社会监督体系 , 维护消费者的知情权、选择权与监督权 , 保护好消费者合法权益 。 通过多方协同共治 , 引导“直播经济”持续健康发展 。
此外 , 作为一种新业态 , “直播带货”需跳出“挣快钱”的桎梏 , 前置化风险处置 , 避免走上以往电视购物风险频出的老路 。
炒作经济存在消费侵权隐患
【『消费』“直播带货”问题频现 消费新场景带来维权新难题】炒作经济快速发展是2019年的消费市场的一个重要表现 。 数据显示 , 闲鱼上“AJ”的全年搜索量达3900万次 , “全民炒鞋”话题还受到诸多媒体关注;“盲盒经济”带动了新的消费风潮 , 某款稀缺的盲盒玩具在二手市场甚至被炒到上千元的高价 。 从炒鞋、炒盲盒 , 到炒手办、炒汉服 , 炒作经济的发展从小众爱好“出圈” , 成了新的消费市场 。 有分析指出 , 全新炒作经济的崛起 , 背后是中国消费趋势的一次巨大的变革 , 其中以90后“炒家”为代表的消费群体在这些消费热点中尤其积极 , 也更加大胆 。 然而 , 隐藏在这轮消费热潮背后的消费侵权问题也逐步显现 。